Hotel en Benidorm – Hoteles en Benidorm – HotelDeloix.com – Blog

¡Quiero hablar con el Director!

Cuénteme, dudas, quejas y sugerencias sobre cualquier hotel en general, le contestaré de un modo totalmente imparcial.

Gracias.

Comentarios

1. hotelDeloix dice:

   26 Julio 2010 en 13:35

   El porcentaje de españoles y extranjeros aproximadamente es del 75% y 25% respectivamente.
   Los menus están estudiados para poder satisfacer a todas las nacionalidades, la animación también.
   El horario de comidas es el siguiente:
   Desayunos 08,00 – 10,00
   Comida 13,00 – 15,00
   Cena 20,00 – 22,00
   El Rincón de Loix es una zona muy grande y es recomendable tanto para españoles como para extranjeros.

   Espero poder saludarla pronto.
2. hotelDeloix dice:

   26 Julio 2010 en 13:26

   Muchas gracias por sus comentarios, ya se los hemos pasado a Francis, se ha alegrado mucho.
   Sinceramente yo también.
   Siempre procuramos rodearnos de buenos profesionales y sus comentarios nos confirma que vamos por buen camino.
3. hotelDeloix dice:

   26 Julio 2010 en 13:22

   Las habitaciones son lo suficientemente amplias para que 2 adultos y 2 niños puedan alojarse comodamente.
   De hecho las medidas de nuestras habitaciones son las exigidas para los hoteles de cinco estrellas.
   Como es natural, si lo que desean es disfrutar del maximo confort y comodidad, le recomiendo reserve dos habitaciones dobles, le reservariamos dos habitaciones contiguas.
4. hotelDeloix dice:

   26 Julio 2010 en 13:15

   Muchas gracias por elegirnos.
   Efectivamente si el día de su llegada el primer servicio es el almuerzo, el día de salida el ultimo servicio será el desayuno para así completar la pensión completa
   dia de llegada, almuerzo y cena
   día de salida, desayuno
   Hay que tener en cuenta que el día de llegada las habitaciones estan disponibles, según normativa, a partir de las 16.00h, aunque los hoteles si tienen las habitaciones libres y preparadas siempre las damos antes.

   Esperamos poder verles pronto.
5. Alicia dice:

   26 Julio 2010 en 11:06

   He visto las fotografias de las habitaciones del hotel Deloix a través de su web y de otros portarles y parecen bastante amplias.
   Vamos a ir al hotel dos adultos y dos niños de 7 y 10 años la primera semana de agosto, ¿estaremos muy apretados en la habitación o son lo bastante grandes aunque seamos cuatro personas?
6. ines dice:

   21 Julio 2010 en 22:37

   estoy pensando en reservar 3 habitaciones para mis amigos y yo los dias 9,10 y 11 de agosto.Quisiera saber si entrando el dia 9 la comida ya entra en la pension completa que queremos coger y si el dia de salida es con el desayuno,y ya no nos entra la comida.Tambien me gustaria saber el horario de entrada y de salida.
   Gracias y enhorabuena por el hotel,aunque no hemos estado todavia,tiene un aspecto impresionante en las fotos.
7. Marta de la Torre dice:

   7 Junio 2010 en 4:40

   Hola, soy una chica que ha estado varias veces hospedada en el hotel Deloix junto a mi familia. He quedado muy satisfecha con el hotel en general. El servicio del personal de restaurante ha sido magnífico, sobre todo por la atención de los mismos hacia los clientes. No quería dejar pasar la oportunidad para resaltar el nombre de un chico del restaurante con el que nos hemos sentido como en casa: Francis. Un chico muy amable, cariñoso y muy atento hacia nosotros, cosa que quería dejar escrito aquí. Esperamos encontrárnoslo trabajando la próxima vez que vayamos porque creo que se trata de un chico con muy buenos modales. Un saludo!
8. Isabel dice:

   2 Junio 2010 en 12:30

   Estoy a la espera de la “confirmación” de mi marido, pero es casi seguro que reservaremos 10 días en agosto en su hotel. Pero tengo una duda que espero me pueda solventar: ¿Qué tipo de clientes acuden a su hotel en agosto?. Lo digo por si la mayoría son extranjeros o españoles. No sé si le parecerá una bobada esta pregunta pero para mi sí es importante, por ejemplo, por el tema de la animación, ya que no sería la misma si se orienta hacia extranjeros o hacia españoles. También por el horario de las comidas (me interesaría que también me informara de esto). Este año por el tema de la “crisis” no hemos tenido ni una escapada y querría que en agosto, dado que va a ser la única, todo fuera lo más perfecto posible. Seguro que entiende mi postura. Le agradecería que fuera sincero ya que tengo entendido que el Rincón de Loix es zona de extranjeros pero no sé si estar muy de acuerdo con esta afirmación…
9. hotelDeloix dice:

   26 Abril 2010 en 20:01

   El hotel está a 1700m de la Playa de Levante y a unos 3000 m del centro historico.
   Para la playa es un paseo totalmente llano, la calle está llena de tiendas, bares, restaurantes y hoteles.
   Justamente en la puerta del hotel hay una parada de autobuses urbanos que le llevarán a cualquier sitio que vd desee ir.
10. isabel dice:

    25 Abril 2010 en 16:59

    He visto por internet que el hotel está alejado del centro y de la playa de benidorm.
    Hay alguna parada de autobus cerca del hotel que te lleve a la playa?
11. hotelDeloix dice:

    5 Enero 2010 en 22:04

    D. Jesús, Muchisimas Gracias, sus comentarios han sido nuestro mejor regalos de Reyes.
    Esperamos que en su proxima visita el SPA sea de su entera satisfacción.
    Le deseamos lo mejor para Vd y los suyos.
12. Jesús González Ortiz dice:

    4 Enero 2010 en 22:47

    Ante todo quisiera darle la enhorabuena por el servicio que da su hotel y especialmente en la persona del Maitre (que se buena tinta que este año ha sido su primera cena especial fin de año y todo exito) que nos atendió de forma extraordinaria. Hemos salido contentísimos del Hotel, de sus instalaciones (yo mejoraría el spa) pero si de algo puede estar orgulloso es de la plantilla, que forma un grupo humano encabezado por el Maitre sencillamente maravilloso.
13. Jesús dice:

    4 Diciembre 2009 en 22:48

    Hola, soy un futuro cliente ya que mi familia ha reservado tres habitaciones para esta Navidad. Quisiera que me contará por encima que preparan para la cena y fiesta de fin de año. Este año ha sido muy duro para mi familia (por tema de enfermedades) y deseamos con todo nuestro corazón pasar unas Navidades inolvidables y espero que con su ayuda se cumplan nuestro deseos.
    Gracias por adelantado.
    Fdo.: Jesús González Ortiz
14. hotelDeloix dice:

    27 Octubre 2009 en 22:45

    Hola Patricia, muchas gracias por sus comentarios, trabajaremos duro para que la próxima vez se sienta bien tratada por ese 0,10% que falta para el 100%.
    En el Hotel Deloix somos muy exigentes en cuanto a nuestros objetivos de satisfacción del cliente.
    Comentarios como los suyos nos ayudan a seguir esforzandonos.
    Saludos cordiales.
15. patricia carvajal dice:

    15 Octubre 2009 en 2:10

    Quiero agradecer a todo el personal del hotel deloix su cordialidad y amabilidad por el trato que en las tres ocasiones que me he alojado en el han tenido, especialmente en esta última ocasión, ya que mi marido se puso enfermo y me senti realmente bien tratada por el interes que mostraron en todo momento.
    Por otro lado tambien mi sobrino de 20 meses necesito una alimentación especial un par de dias y el restaurante fueron amabilisimos.
    Como ya he dicho he estado tres veces en este hotel y sin duda el próximo año volvere…Un buen hotel lo hace el personal que trabaja en el, y este caso tanto en recepción, como restaurante, bar, piscina, servicio de habitaciones… me he sentido muy bien tratada por el 99,9% de su plantilla. Gracias y hasta pronto.
16. hotelDeloix dice:

    8 Octubre 2009 en 20:25

    Hola Carla,
    No siempre funciona así.
    En este caso su contrato era con el portal no con el hotel. Cada portal tiene sus “Condiciones Generales” a la vista.
    Siempre habría que mirar cuidadosamente la “Politica de Cancelaciones” que aplica el portal por el que se realiza una reserva.
    Y en el caso que no le interese la citada politica, busque y elija otro portal mas conveniente.
17. Carla dice:

    7 Octubre 2009 en 11:39

    Tengo una consulta sobre una situación que me pasó hace poco al hacer una reserva en un hotel de Barcelona.
    Hice la reserva para un fin de semana a través de un portal de Internet, finalmente nos surgió un imprevisto el día anterior y a primera hora del viernes, que era el día que deberíamos entrar en el hotel, intenté anular la reserva, me puse en contacto con el hotel y me dijeron que ellos no podían hacer nada porque la reserva la había hecho a través del portal, y al ponerme en contacto con el portal me dijeron que me tenían que cobrar la primera noche. ¿Esto siempre funciona así? Gracias
18. hotelDeloix dice:

    4 Septiembre 2009 en 19:06

    En los hoteles suele haber un horario de comedor muy amplio para que los clientes no tengan ningún problema.
    No obstante la mayoria aplican unos minutos de cortesia, en su caso 15 minutos, yo diria, que es demasiado retraso.
    Gran parte de la comida ya estaria retirada y los clientes que estaban dentro estarian terminando.
    La próxima vez que que le ocurra algo parecido y Vd pueda preveerlo solicite una comida fria con la debida antelación.
19. Samuel dice:

    27 Agosto 2009 en 19:11

    Estando alojado en un hotel por motivos especiales llegué con retraso al comedor, el reloj marcaba exactamente las 15:15 y el horario de cierre era hasta las 15:00 horas, había gente dentro del comedor y a mi no me dejaron pasar de ninguna manera. No me parece justo puesto que tenía la comida pagada y la perdí. Responda por favor.
20. hotelDeloix dice:

    4 Agosto 2009 en 21:03

    En el Hotel Deloix el 1º niño es gratis y el 2º tiene un 50% de descuento, durante este verano.
    Cada hotel tiene su politica en función de la ocupación y a que segmento de mercado se dirige.

    En la mayoria de hoteles se considera niño entre 2 y 12 años, en el Hotel Deloix también.
    Y con esto no queremos decir que alguien de 13 años no sea un niño/a, “solo” sirve para diferenciar a una tipologia de cliente.

    Es probable que ante la duda le soliciten acreditación de la edad de la niña/o.

    La verdad, entre nosotros, una niña de 14 años posiblemente produzca igual o mas gastos que un adulto.
21. romi dice:

    4 Agosto 2009 en 9:47

    mi hija tiene 14 años y debe pagar en los hoteles como adulto.a veces llamo a la recepcion del hotel y me dicen que la ponga como niño porque no se pide ninguna acreditacion.¿cual es el caso del hotel deloix? en algunos hoteles los niños los consideran hasta 16 años.Para el gasto que hace mi hija no me parece justo pagar como adulto.
22. hotelDeloix dice:

    9 Julio 2009 en 10:44

    La proxima vez que le ocurra algo parecido pida hablar con el Director, seguro que le hubiera dado una satisfacción.
    No obstante le informo que perfectamente se puede pedir una Hoja de Reclamaciones en otro establecimiento (Restaurante, Hotel, etc), la normativa dice “Existen Hojas de Reclamaciónes a disposición de quien las solicite”, esto quiere decir que puede pedirla aunque no sea cliente, para hacer el uso que crea conveniente.
23. Blanca dice:

    8 Julio 2009 en 13:24

    He pasado unos dias en un hotel de la costa. En su momento solicité que me dieran una hoja de reclamaciones por un problema que tuve. Me dieron largas durante toda mi estancia y al final no me la dieron y no pueder hacer la reclamación. Hay alguna solución?.
24. hotelDeloix dice:

    30 Junio 2009 en 21:27

    Alex, si tropezastes con el cubo de agua, intuyo que sería de alguna camarera de pisos y que no estaba debidamente colocado en sitio seguro o no estaba debidamente señalizado, por lo que en el caso de que hubieras sufrido algún daño la responsabilidad sería del hotel.
25. Alex dice:

    30 Junio 2009 en 19:09

    En Enero del 2009, estuve en un Hotel de Benidorm, andando por el pasillo tropecé con un cubo de agua, solo fué el susto pero estuve muy cerca de caer en mala postura. ¿De quién es la reponsabilidad?.
26. hotelDeloix dice:

    20 Junio 2009 en 12:09

    Los hoteles están autorizados a exigir el pago de sus servicios a la llegada.
27. hotelDeloix dice:

    20 Junio 2009 en 12:06

    En esto la normativa es clara, se puede ocupar la habitación, el día de llegada, a partir de las 16,00h
28. Amante de Benidorm dice:

    20 Junio 2009 en 10:45

    Por favor, podría indicarme a que hora en el día de llegada se puede entrar en la habitación de un hotel. Amante de Benidorm.
29. Turista indignado dice:

    20 Junio 2009 en 10:43

    Estoy indignado, es la primera vez que me pasa, he estado en un hotel de torremolinos y me exigieron el pago por adelantado, creo que esta práctica es ilegal, por favor agradecería que me aclarara este asunto.